Enjeux ​

• Améliorer l'offre de services en intégrant une expérience client digitale dans la consultation/suivi des ordres et de la position,

• Réduire l’utilisation du fax par la digitalisation des processus de passage des ordres,

• Répondre à la demande des Sociétés de Gestion pour fournir une solution digitale à leurs clients.

Objectifs​

• Conduire la transformation digitale de l'activité de Transfer Agent sur les processus de passage des ordres,

• Construire une solution répondant aux différentes exigences réglementaires,

• Intégrer le service / canal dans la plateforme digitale du Groupe.

Réalisations​

• Cadrage et lancement du projet et du MVP,

• Définition des différentes EPICs de la solution,

• Pilotage du projet (incluant les phases d'UX Design), animation des comités de pilotages et projets,

• Coordination et suivi des équipes (Conformité, Donnée et Juridique) situées dans différents pays : Luxembourg, France, Royaume Uni, Irlande, Inde,

• Contribution à l’étude d’architecture en liaison avec les différents architectes, les Product Owners et les équipes Conformités / Données

• Préparation de l’ensemble des déclarations à effectuer au sein du groupe et auprès des différents régulateurs.

‍Approche​

Approche itérative et en mode co-construction avec l’ensemble des différents acteurs pour traiter les sujets complexes sous tous ses angles : réglementaires, architecture, techniques‍
  • Nombreux ateliers dédiés par type d’acteurs ou avec l’ensemble des acteurs, une fois que le sujet est mature,
  • Représentation visuelle / graphique des différents sujets pour permettre une meilleure compréhension de l’ensemble des acteurs.
Transparence et alignement du projet avec la vision et les objectifs de la Direction :
  • Déclinaison de décisions du COMEX,
  • Explications des contraintes du projet,
  • Recherche de solutions pragmatiques et de relais / soutiens.
Approche Agile à l’échelle dans la gestion du projet
  • Utilisation de Jira pour le suivi des Projects / Feature Teams EPICs, User Stories,
  • Quaterly Business Review et  Integration Planning Week.

‍Résultats​

• Livraison du MVP validant la solution digitale,

• Construction de la solution répondant aux différentes exigences réglementaires.