Il a une vision à la fois Métier et IT, ce qui lui permet de faire le lien entre les besoins fonctionnels qu'il recueille auprès des équipes Métiers et leur déclinaison au niveau SI avec l'aide de la Maîtrise d'Œuvre en charge du développement de la solution. Il est garant de la qualité du produit final (qualification en recette) en alignement avec les besoins exprimés.

Il est un spécialiste des solutions et des méthodologies de la science des données massives (big data) pour trouver des solutions innovantes aux problèmes complexes de nos clients. Il développe des modèles d'analyse visant à extraire des informations susceptibles de les aider à atteindre de nouveaux niveaux de performance et à faciliter la prise de décisions.

Il intervient sur toute la chaîne de traitement de la donnée. Il analyse, qualifie et organise la donnée Métier; agit sur la qualité de la donnée (définition des critères, process de suivi de la qualité de la donnée); met en place une gouvernance par projet Data et accompagne les projets Data dans la définition des besoins métier (notamment la description et l’usage des données).

Il est le référent métier et fait de la veille réglementaire sur son sujet pour en déterminer les impacts chez le client. Il sait accompagner le client dans la définition d'une vision métier pour la décliner au niveau opérationnel. Son expertise et sa capacité à dialoguer au plus haut niveau d'une organisation lui permettent de repenser une nouvelle cible en vue de transformer la chaîne de valeur d'un métier ou d'une activité.

Il porte la vision stratégique du programme auprès du sponsor et est responsable de la mise en œuvre des moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de celui-ci. Il participe à la définition des projets contribuant au programme, aux arbitrages (arrêter ou lancer un projet), exerce un devoir de suivi et de contrôle. Il conduit le changement sur les projets afin de délivrer les bénéfices attendus.

Il est un support au directeur du programme dans l’ensemble des tâches de gestion et de suivi du programme et de ses projets. Il a un rôle de facilitateur en charge de s’assurer que l’ensemble des étapes clés des projets s’articulent de la façon la plus optimale possible afin d’avoir une transformation efficace au niveau du programme afin de délivrer les bénéfices attendus.

Il est en charge de la gestion du changement au sein de projets et programmes induisant une rupture (nouvelle application métier, intensification des usages, nouvelles pratiques…) nécessitant la mise en place d’un dispositif d’accompagnement au changement. Il anticipe et réduit les facteurs de rejet des parties prenantes et favorise l'esprit collaboratif au sein de l'organisation.

Il est responsable de plusieurs projets, de la phase d'étude jusqu'à la réalisation, dans le cadre des objectifs fixés. Il assure le suivi de l’activité des chefs de projets dont il a la responsabilité et définit avec eux les plans d’actions à mener pour l'atteinte des objectifs. Il prend en compte toutes les dimensions impactées : stratégique, financière, humaine, organisationnel et technique.

Il conduit un projet dans le respect des objectifs Qualité-Coûts-Délais (QCD) qui lui sont confiés. Il organise et conduit les différentes phases du projet (kick-off, études des besoins, développements, tests et recette, mise en production) dont il en assume entièrement le management en collaboration étroite avec le sponsor et les parties prenantes.

Il intervient en support aux chefs de projet dans la production de reporting aux instances et réalise des missions de structuration en standardisant (mise en œuvre et consolidation des meilleures pratiques et processus) les activités d’un projet ou d’un ensemble de projets de façon à les rendre plus efficients dans le respect du tryptique qualité/coûts/délais.

Il garantit la bonne adoption du cadre agile Scrum par l'équipe avec laquelle il travaille. Il a un rôle de facilitateur et aide l'équipe agile à travailler de manière autonome et à s’améliorer constamment, mais il ne porte pas la responsabilité de prendre des décisions / arbitrage à la place de celle-ci. Le Scrum Master fait partie de l'équipe agile et s’engage avec elle à la réussite du projet.

Il a pour objectif de maximiser la valeur du produit. Il a une bonne connaissance de la vision produit long terme (stratégie produit, feuille de route) et une bonne maîtrise de la définition du produit court/moyen terme (priorisation par la valeur métier des exigences fonctionnelles/user stories) est attendue. Il représente les besoins Métier et fait le lien avec la partie technique du projet.